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La resolución de conflictos, mediante la cual las partes alcanzan un acuerdo amistoso sin intervención legal, recibe el nombre de mediación familiar. En esta medida, una tercera persona adopta la postura de mediadora con el objetivo de ayudar a las partes a buscar por sí mismas una solución al conflicto y sus efectos. Fundación Diagrama comenzó a gestionar este Servicio de Mediación en noviembre de 2024, llegando a atender a más de un centenar de personas usuarias hasta la fecha.
En noviembre de 2024, Fundación Diagrama comenzó a gestionar el Servicio de Mediación Familiar de Badajoz, recurso dependiente de la Consejería de Salud y Servicios Sociales de la Junta de Extremadura. Este servicio, dirigido a toda la población pacense y municipios colindantes, es un proceso informal en el que una persona mediadora ayuda a las partes a alcanzar la resolución negociada de un conflicto.
El equipo profesional de la Fundación encargado de gestionar este programa ofrece un espacio abierto y neutral donde poder solventar conflictos familiares, con atención tanto en horario de mañana como de tarde, para cubrir así las posibles necesidades de las personas usuarias. Gracias a la difusión realizada por las dos técnicas del servicio en centros educativos, centros de salud y asociaciones, las personas han participado principalmente por iniciativa propia, aunque algunas también han acudido derivadas por los Servicios Sociales extremeños.
Se han gestionado un total de 64 expedientes hasta la fecha, de los cuales 18 han llegado a acuerdo, siendo las tipologías más comunes los convenios reguladores, los conflictos filioparentales y la modificación de medidas. Durante el año 2025 han requerido atención en el recurso un total de 122 personas: 70 mujeres, 52 hombres y 7 niñas y 11 niños.
El Servicio de Mediación Familiar de Badajoz continúa ofreciendo atención de lunes a viernes a todas aquellas personas interesadas. Y para acudir al mismo, es importante concertar cita previa en el teléfono 924 30 05 01, o mediante correo electrónico a través de la siguiente dirección: mediacionbadajoz@diagrama.org. El fin de este método de gestión y de la Fundación es conseguir una alternativa pacífica a los conflictos generados en la convivencia familiar.
